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Devoluções e reembolso

Prestamos toda a assistência necessária para que o procedimento de devolução ou reembolso ocorra da melhor forma possível e sua experiência de compra permaneça agradável do início ao fim.

Leia abaixo nossa política de devoluções e reembolso:

 

Devolução da mercadoria por erro do Atacadão Pneus e/ou da transportadora:


Na hipótese em que se verificar um erro no envio do pneu (marca, modelo ou especificação incorreta), deve-se observar as seguintes condições para que aconteça a devolução:
 

- O pneu não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem;
- O pneu deverá ser devolvido em sua embalagem original (que será analisada pela área técnica do Atacadão Pneus);
- O cliente deve enviar ao e-mail atacadaopneus@atacadaopneus.com.br um relato detalhado sobre o motivo da troca, demonstrando que a mercadoria recebida difere do pedido de compra e apresentando fotos que indiquem o erro;
- Após análise do pedido de compra inicialmente formulado pelo cliente e confirmado o erro, nos responsabilizamos pela coleta da mercadoria através de uma transportadora conveniada e em horário previamente combinado. Em seguida, um novo pneu, da marca, modelo e especificação expressamente indicada pelo cliente, será enviado ao mesmo sem nova cobrança de frete.
 

Devolução por desistência ou arrependimento:


Na hipótese de devolução da mercadoria por desistência ou arrependimento do cliente, deve-se observar que:
 

- A devolução apenas poderá ser solicitada pelo cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria e deverá ser formalizada exclusivamente pelo e-mail atacadaopneus@atacadaopneus.com.br neste prazo. Após a solicitação, entraremos em contato a fim de alinhar os procedimentos para a coleta;
- Para ser objeto de devolução, o pneu deverá estar em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso ou montagem. A mercadoria será analisada pela área técnica do Atacadão Pneus; 
- Caso seja constatado algum indício de uso ou montagem o(s) pneu(s) será(ão) devolvido(s) ao cliente e uma nova cobrança de frete será gerada;
- Nas situações de devolução já tratadas nos responsabilizamos de reembolsar o valor da mercadoria, sendo que o valor do frete ocorrerá por integral conta do cliente;
- Observado o prazo de 7 (sete) dias acima referido, caso a mercadoria ainda não tenha sido despachada do nosso centro de distribuição, o valor total da compra será reembolsado ao cliente.

 

A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:
 

- Em caso de pagamento no cartão de crédito, solicitaremos o cancelamento total do pagamento e todas as diferenças relativas ao frete, se houverem, deverão ser pagas pelo cliente via depósito bancário ou transferência bancária na conta indicada pela equipe Atacadão Pneus;
- Em caso de pagamento via boleto ou cartão de débito, devolveremos o valor na mesma conta corrente utilizada para o pagamento, descontando os eventuais valores de frete.

Nossas marcas

Kumho Tires

Kumho Tires

Bridgestone

Bridgestone

Firestone

Firestone

Apollo

Apollo

Constancy

Constancy

Firemax

Firemax

Linglong

Linglong

Goodride

Goodride

Superguider

Superguider

Triangle

Triangle

XBRI

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